Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a inițiat, începând cu 11 februarie 2025, o amplă acțiune de control asupra furnizorilor de energie termică din România, cu scopul de a proteja consumatorii și de a asigura respectarea legislației în domeniu. Acest control tematic, coordonat de Președintele ANPC, Cristian Victor Popescu Piedone, are ca obiectiv principal protejarea consumatorilor și asigurarea respectării legislației în domeniul furnizării agentului termic.
Nereguli descoperite în cadrul controalelor
Prin neasigurarea temperaturii corecte a apei calde în locuințe, consumatorii plătesc pentru un serviciu de care nu beneficiază în totalitate, ceea ce echivalează cu o înșelătorie economică. Această problemă afectează numeroși abonați la sistemul centralizat de încălzire și necesită intervenția rapidă a autorităților. Aceștia plătesc pentru un serviciu pe care nu îl primesc în totalitate, fiind obligați să achite facturi pentru o cantitate de energie termică pe care nu o consumă efectiv.
Până în prezent, ANPC a verificat 79 de operatori economici din toate județele și sectoarele Municipiului București. Dintre aceștia, 61 au fost găsiți cu abateri, iar 30 de operatori au fost solicitați să remedieze deficiențele constatate. Cele mai frecvente probleme identificate includ:
- Neasigurarea temperaturii minime prevăzute în contractele de furnizare și în legislație;
- Probleme la sistemele de distribuție a agentului termic, care afectează eficiența furnizării;
- Lipsa notificărilor către consumatori cu privire la modificările tarifelor și condițiilor contractuale.
Sancțiuni aplicate
Pentru încălcările constatate, ANPC a aplicat 60 de amenzi contravenționale în valoare totală de 890.000 de lei, precum și 17 avertismente. Pe lângă sancțiuni, autoritățile au dispus măsuri imediate pentru remedierea deficiențelor, iar operatorii economici sunt obligați să se conformeze prevederilor legale pentru a evita sancțiuni suplimentare.
Continuarea acțiunilor ANPC
ANPC va continua verificările asupra furnizorilor de energie termică, cu scopul de a elimina practicile abuzive și de a asigura un standard ridicat de calitate pentru consumatori. Scopul acestor acțiuni este de a asigura condiții optime pentru consumatori și de a responsabiliza operatorii economici în ceea ce privește calitatea serviciilor prestate.
Autoritățile recomandă consumatorilor să fie vigilenți și să semnaleze eventualele nereguli la ANPC, astfel încât să contribuie activ la îmbunătățirea calității serviciilor de furnizare a energiei termice.
Dacă întâmpinați probleme cu furnizarea energiei termice, sesizați ANPC și solicitați verificări pentru a vă proteja drepturile! Fiecare reclamație contează în îmbunătățirea calității serviciilor furnizate.
